Pierwszy rok usługi mStłuczka to ponad 25 tysięcy zgłoszeń od kierowców

Od 1 września 2025 roku kierowcy w Polsce mają możliwość korzystania z usługi mStłuczka, zintegrowanej w rządowej aplikacji mObywatel. Narzędzie zostało stworzone, aby pozwalać uczestnikom kolizji drogowych na szybkie, pozbawione papieru spisanie wspólnego oświadczenia i przekazanie go do zakładów ubezpieczeń. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny podsumował właśnie pierwsze 12 miesięcy działania rozwiązania. Wynika z nich, że w omawianym okresie użytkownicy sporządzili dokładnie 25,63 tys. oświadczeń. Oznacza to średnio około 70 dokumentów tworzonych każdego dnia.

Wysoki wskaźnik pełnego wykorzystania aplikacji

Zebrane statystyki udowadniają, że kierowcy doceniają możliwość zrealizowania całej procedury wyłącznie przy użyciu telefonu komórkowego. Do 24,84 tys. oświadczeń dołączono dokumentację fotograficzną miejsca zdarzenia lub uszkodzonych aut, co stanowi niemal 97 proc. wszystkich przypadków obsłużonych przez narzędzie. Z kolei 21,09 tys. poszkodowanych zdecydowało się na wysłanie zgłoszeń szkody bezpośrednio do ubezpieczyciela – z opcji tej skorzystano w ponad 82 proc. sporządzonych dokumentów.

Pozostałe ponad 4,5 tys. oświadczeń nie zostało natychmiast użyte do bezpośredniego zgłoszenia roszczenia z poziomu aplikacji mObywatel. Nie świadczy to jednak o przerwaniu procedury. Uczestnicy zdarzenia drogowego mogą w takiej sytuacji pobrać wygenerowany formularz i sfinalizować formalności z ubezpieczycielem w późniejszym terminie bądź za pośrednictwem innych dostępnych kanałów likwidacji.

Uwarunkowania cyfrowej procedury powypadkowej

Wdrożenie cyfrowego obiegu dokumentów po kolizji znacznie minimalizuje ryzyko pomyłek. Dzięki wewnętrznej weryfikacji w bazach państwowych (takich jak CEPiK czy PESEL) obaj kierowcy mogą uniknąć błędów pojawiających się podczas tradycyjnego, ręcznego przepisywania danych ze zwykłych dokumentów.

Z rządowego narzędzia nie można jednak skorzystać we wszystkich sytuacjach. Usługa dedykowana jest wyłącznie zdarzeniom, w których biorą udział jedynie dwa pojazdy. Dodatkowo bezwzględnym wymogiem jest brak poszkodowanych – nikt z uczestników nie mógł odnieść obrażeń, a obie strony stłuczki muszą być całkowicie zgodne co do jej przebiegu oraz wskazania winnego.