Volkswagen wysyła 68 tys. części dziennie. Tak działa centrum w Komornikach

Sprawna, precyzyjna i nowoczesna obsługa posprzedażowa wymaga potężnego zaplecza infrastrukturalnego. Z perspektywy polskiego rynku Volkswagen opiera swoją logistykę części zamiennych na ogromnym, zaawansowanym technologicznie centrum dystrybucyjnym, którego siedzibą są Komorniki pod Poznaniem. To z tego miejsca każdego dnia roboczego rozjeżdżają się tysiące elementów, trafiając zarówno do autoryzowanych stacji obsługi, jak i warsztatów niezależnych w całym kraju. Choć globalnie przyszłość firmy Volkswagen bywa obecnie szeroko komentowana w mediach gospodarczych, lokalny łańcuch dostaw działa z niesłabnącą dynamiką, stanowiąc kluczowy filar utrzymania mobilności setek tysięcy pojazdów.

Strategiczna lokalizacja i ekologiczna infrastruktura

Centrum Dystrybucyjne Volkswagen Group Polska znajduje się na terenie nowoczesnego kompleksu SEGRO Logistics Park Poznań przy ulicy Krzysztofa Kolumba 21. Bliskość autostrady A2 nie jest tu dziełem przypadku – taki układ przestrzenny gwarantuje natychmiastowy dostęp do głównych arterii komunikacyjnych. W 2025 roku potwierdzono przedłużenie umowy najmu z zarządcą obiektu, co dowodzi długofalowego znaczenia tej bazy dla niemieckiego koncernu.

Z technicznego punktu widzenia magazyn robi ogromne wrażenie. Jego łączna powierzchnia wynosi ok. 30 tys. m2. W tym ogromnym obiekcie składowanych jest aktualnie ponad 86,9 tys. typów części oraz akcesoriów. Asortyment jest niezwykle zróżnicowany. Na regałach czekają zarówno drobne elementy montażowe (śruby, nakrętki, podkładki), jak i części wielkogabarytowe: kompletne zderzaki, szyby, panele nadwozia oraz skrzynie biegów.

Duży nacisk położono również na aspekty środowiskowe. Magazyn posiada certyfikat BREEAM, a na jego terenie funkcjonuje dedykowana instalacja fotowoltaiczna. Składa się ona z 90 paneli generujących moc rzędu 49,5 kWp, co bezpośrednio pozwala ograniczać emisję CO2 i poprawia efektywność energetyczną przedsiębiorstwa.

Precyzja dostaw liczona w milionach sztuk

Skala tej działalności uwidacznia się w statystykach. Każdego dnia roboczego do autoryzowanych serwisów wysyłanych jest średnio ponad 68 tys. części. Standardy logistyczne są tu bardzo rygorystyczne: zlecenia, które zostaną zarejestrowane do godz. 17, docierają do warsztatów następnego dnia do godz. 8 rano, a ogólna terminowość dostaw w skali całego kraju przekracza pułap 99 proc.

Ogromne obciążenie operacyjne obiektu potwierdzają najnowsze dane rynkowe. Tylko w pierwszym półroczu 2026 r. magazyn wyekspediował i dostarczył 8,5 mln elementów. Ich zsumowana waga wynosiła ponad 10,1 tys. ton, a aby fizycznie rozwieźć taki wolumen towarowy, do transportu wykorzystano ok. 2350 samochodów ciężarowych.

Cały ten wysiłek logistyczny zaopatruje rozbudowaną sieć naprawczą. Volkswagen Group Polska odpowiada za 450 Autoryzowanych Punktów Serwisowych operujących w ponad 200 lokalizacjach. Tylko w pierwszej połowie 2026 r. serwisy te przerobiły ponad 800 tys. zleceń serwisowych, które z kolei przełożyły się na imponujące ponad 1,27 mln godzin pracy.

Silne wsparcie dla starszych pojazdów poza ASO

Najnowsze elementy eksploatacyjne to nie wszystko. Koncern stale rozwija też linię asortymentową z myślą o klientach posiadających auta po gwarancji, o wyższych przebiegach. W styczniu 2026 r. uruchomiona została specjalna linia części Horum, wycelowana bezpośrednio w pojazdy starsze niż pięć lat. Uzupełnia ją ponadto linia Selected, którą opracowano na polski rynek, z przeznaczeniem dla aut jeszcze starszych.

Aby te ekonomiczne rozwiązania trafiły do jak najszerszego grona kierowców, części wędrują nie tylko do ASO. Istotną rolę odgrywa tutaj program NORA. Dzięki niemu, oferta Horum i Selected (wraz z częściami w pełni oryginalnymi) dociera na preferencyjnych warunkach do 16 tys. niezależnych warsztatów.

Zwieńczeniem całego mechanizmu jest spójna strategia obsługi posprzedażowej, którą trafnie podsumowuje Paweł Ruta, dyrektor obszaru Aftersales w Volkswagen Group Polska:

„W Volkswagen Group Polska stawiamy klienta w centrum wszystkich naszych procesów, oferując wsparcie na najwyższym poziomie także przez wiele lat po zakupie pojazdu. Tworzymy olbrzymią sieć autoryzowanych warsztatów, dzięki czemu klienci znajdują wsparcie w bliskiej odległości od miejsca zamieszkania. Gwarantujemy szeroką ofertę części dostępnych w ciągu kilkunastu godzin na całym obszarze Polski. Zapewniamy także wsparcie dla starszych samochodów, oferując specjalne linie części o bardzo dobrej jakości w atrakcyjnych cenach. Dajemy klientom spokój ducha, bezpieczeństwo i niezawodność przez długie lata”.